话说刘强东近期直接绕开领导层，通过群发公司内部邮件，痛批京东零售丧失经营文化，开始夜郎自大、沾沾自喜，并表示若不关注商品低价优势，将会成为第二个苏宁。公开批评管理层，间接说明他对于徐雷这段时间的管理是不满的。

网友:自从刘强东离开京东，京东的变化是显而易见的，售后服务可以说发生了翻天覆地的变化。举个简单的例子，之前换货都是同时补发新货的，但是现在是收到退货后仍然迟迟不补发新货。再就是客服的态度，变化也很明显，爱搭不理，敷衍了事，甚至故意气人。

网友:当时抢滴滴优惠券开了京东白条，用了几次后就没再用，前一阵收到诈骗电话，并且和客服核实，客服告诉我要在京东APP上操作BLABLA，然后用户信息上申请安全保护BLABLA，最后在反诈中心上报案BLABLA，我问她如何注销账号，就一步。

网友:京东一开，优惠一弹，送你点钱，进京东金融……百货商店还没整明白，又去玩金融了。恒大金融还健在否？你们是不是也准备模仿啊。搞事业就好好搞，其实花样太多真的不好，精进务实才是企业的重点，耍花样和耍花枪一样只是好看。